Culiacán, Sin.- Si eres de esas personas que han extraviado alguna de tus tarjetas bancarias y no saben qué hacer ante la problemática que se te presenta, aquí te explicamos qué hacer.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ofrece recomendaciones precisas para quienes se enfrentan al robo o extravío de sus tarjetas de débito o crédito.
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La pérdida de una tarjeta puede causar ansiedad e inquietud, sin embargo, hay medidas que los usuarios pueden tomar para resguardar sus finanzas personales si se encuentran en esta situación inesperada.
Pasos a seguir en caso de extravío o robo de tu tarjeta:
1. Bloquea tu tarjeta: La primera medida crucial es bloquear la tarjeta a través de la aplicación móvil del banco o llamando directamente a la institución financiera.
2. Reporta el robo al banco: Posteriormente, es importante reportar el incidente al banco para que cancele la tarjeta afectada.
3. Identifica gastos fraudulentos: Si se identifican transacciones fraudulentas, es fundamental comunicarse con el banco y presentar una queja dentro de los 90 días naturales posteriores al incidente.
4. Denuncia formal: Además, se recomienda acudir ante el Ministerio Público y presentar una denuncia formal por el robo.
Como parte de las acciones preventivas, Condusef sugiere:
- Llevar la tarjeta únicamente cuando sea necesario.
- Nunca escribir el NIP en papel, la cartera o en la tarjeta misma.
- Tener a mano el número de teléfono del banco para reportar de inmediato el robo o extravío.
- Revisar regularmente los movimientos de la tarjeta para detectar cualquier actividad no autorizada.
Es esencial seguir estos pasos y recomendaciones para protegerse contra posibles fraudes financieros y proteger la seguridad de las cuentas bancarias.
